Política de Cambios

En DelBasto queremos que tus zapatos te queden perfectos. Si compraste un par y necesitas cambiarlo por talla, modelo o color, puedes hacerlo sin complicarte. Aceptamos cambios tanto para compras realizadas en nuestra tienda física como para compras online, siempre dentro de los plazos establecidos.

Para acceder a un cambio, el producto debe estar sin uso, sin marcas en la suela ni dobleces en el cuero, y debe mantenerse limpio, sin olores y en su empaque original, incluyendo caja y accesorios. También es necesario presentar la boleta o comprobante de compra. Esto nos permite garantizar que los productos se mantengan en condiciones óptimas para todos nuestros clientes.

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto en compras online, o desde la fecha de la boleta en compras realizadas en tienda física. Si deseas cambiar por un modelo de mayor valor, solo debes pagar la diferencia.

Si puedes acercarte a nuestra tienda física, gestionaremos el cambio inmediatamente, guiándote para que encuentres el calce perfecto. Si no puedes venir, también puedes hacer el cambio por envío: solo debes escribirnos para coordinar el proceso y enviarnos el producto con envío pagado. Una vez recibido y revisado, despacharemos el nuevo par. Los costos de transporte, tanto de ida como de vuelta, corren por cuenta del cliente, salvo errores atribuibles a DelBasto.